汉庭值班经理是个什么职位?

汉庭值班经理是酒店前台的核心管理岗位，负责夜间或节假日运营。主要工作包括处理入住退房、协调客房服务、应对突发状况。值班经理需要解决客人投诉、处理设备故障、安排员工值班。这个职位要求熟悉酒店所有流程，能独立处理各类问题，确保24小时服务不间断。

值班经理的职责范围

值班经理每天要处理几十位客人的需求，比如换房、维修、遗失物品查找。需要记录所有异常情况，次日报备给经理。遇到火灾、停电等紧急事件时，负责疏散客人并联系救援。值班经理还要监督夜班员工工作，确保卫生达标，检查安全设施是否正常。这个职位压力较大，但能锻炼应急处理能力。