客服一般接待量多少为正常?

客服每天接待量在50到200个客户算正常。旺季时量会翻倍，淡季可能只有30个。电话、在线聊天、邮件都算接待方式。每个客户平均处理时间5到15分钟。公司规模不同，标准也不同。小公司可能一天50个就算多，大公司轻松处理200个。

客服工作节奏

客服需要快速响应，客户排队超过3分钟就会抱怨。高峰期比如上午10点和下午3点，电话会特别多。客服一天最多连续接听50个电话，嗓子会哑。系统会自动分配客户，确保工作量均衡。加班常见，尤其是节假日后客户咨询量暴增。