存量用户是什么意思?

存量用户指的是已经注册或使用过产品的老用户。比如手机App的活跃用户、超市的会员顾客都算存量用户。这类用户对产品有一定了解，可能多次购买或登录。企业会通过推送优惠活动、更新功能来留住他们。存量用户比新用户更容易转化，维护成本也低很多。

存量用户的价值

存量用户能带来持续的收入和口碑传播。老用户复购率高，还会推荐朋友使用。比如电商平台会给老用户专属折扣，银行会推出理财产品吸引老客户。企业会分析用户行为数据，推送个性化服务。激活沉睡用户是重要目标，比如发送召回短信或优惠券。