两舱乘务员的工作范围是什么?

两舱乘务员负责头等舱和商务舱的服务工作。迎接旅客、安排座位、提供餐饮和毯子毛巾都是日常任务。旅客登机时帮忙放行李，飞行途中随时满足需求。遇到旅客身体不适或突发状况，乘务员要第一时间处理。航班落地前提醒旅客系好安全带，协助整理行李。

服务细节

两舱乘务员需要记住旅客的姓名和偏好，比如喜欢的饮料或座位位置。餐饮服务要细致，摆餐具、倒饮料、询问餐食选择都要到位。遇到航班延误或取消，及时安抚旅客情绪并提供解决方案。乘务员还要检查舱内设备，确保耳机、充电器等物品齐全。飞行结束后整理客舱，准备下一班航班。