小家电电商退货率一般在多少?

小家电电商退货率普遍在10%到20%之间。电饭煲、电水壶等基础款退货率较低，约5%到10%。空气炸锅、多功能料理机等复杂产品退货率较高，能达到15%到25%。季节性产品如电暖器、风扇在换季时退货率会短暂上升。促销活动期间退货率也会增加，部分消费者会利用退货规则进行“试用”。

影响退货率的因素

产品质量问题占退货原因的40%，功能不符占30%，外观损伤占20%，其他原因占10%。价格越高的产品退货率越低，千元以下的小家电退货率明显高于高端机型。物流运输过程中的磕碰是退货主因之一。产品说明不清晰也会导致消费者误买，增加退货概率。售后服务响应速度直接影响消费者的退货决定。