高铁有陪伴服务吗?

高铁提供陪伴服务，主要针对老年人、残疾人或无人陪同的儿童。乘客可以提前预约，工作人员会在车站接站、协助安检、引导上车，途中也会关注乘客需求。这项服务免费，但需提前24小时申请。部分车站还提供轮椅借用、优先通道等便利设施，确保特殊旅客顺利出行。

陪伴服务的细节

高铁陪伴服务人员会佩戴明显标识，方便旅客识别。服务包括帮助拿行李、提醒到站时间，甚至协助使用车内卫生间。如果乘客临时需要帮助，可以按座位旁的呼叫铃。儿童旅客的陪伴人员还会与列车长沟通，确保安全交接。服务结束后，工作人员会送乘客出站或联系接站人。