携程客服面试通过率高吗?

携程客服面试通过率不算低，但竞争比较激烈。每天有大量应聘者投递简历，尤其是应届生和转行者。面试主要考察沟通能力、服务意识和应变技巧。普通话流利、打字速度快的候选人更有优势。熟悉旅游行业知识或客服经验的通过率更高。面试官会模拟客户投诉场景，测试解决问题的能力。

面试准备建议

提前了解携程的业务范围和常见问题，比如退改签、机票酒店预订等。练习快速打字和电脑操作，客服岗位需要同时处理多个系统。准备1-2分钟自我介绍，突出耐心和抗压能力。穿着整洁得体，保持微笑和自信。面试后可以询问反馈，表现好的话3天内会收到通知。