高铁的服务人员叫列车员吗还是乘务?

高铁的服务人员不叫列车员，而是叫乘务员。列车员主要负责普通列车的检票、查票等工作，而高铁乘务员更注重乘客服务，如引导、咨询、餐食供应等。高铁乘务员通常穿着统一制服，经过专业培训，服务范围更广。乘客在高铁上遇到问题，可以直接找乘务员帮忙。

乘务与列车员的区别

高铁乘务员和列车员的工作内容不同。乘务员负责车厢内的服务，如送水、整理行李、解答疑问等；列车员则负责整趟列车的安全检查和票务管理。高铁乘务员人数较多，分工更细；列车员人数较少，职责更综合。高铁乘务员的服务更注重细节，列车员更侧重于运行保障。