票务是一种什么行业?

票务是连接活动主办方和观众的桥梁行业。演唱会、体育比赛、话剧演出都需要通过票务系统售票。线上票务平台提供选座、支付、出票全流程服务。线下票点则负责现场售票和换票。票务公司还要处理退票、改签等售后问题。疫情期间，无接触取票和电子票成为主流。

票务行业的运作

票务系统需要实时监控座位余量，防止超售。热门演出经常开票几分钟内售罄，系统要承受巨大访问量。票价受市场影响浮动，黄牛倒卖票是常见问题。正规票务平台会设置限购规则，每人限买2张。大型活动前，票务公司要增派客服人员应对咨询。演出结束后，数据统计和分析是重要收尾工作。