舆情监控什么意思?

舆情监控是指通过网络工具实时监测公众对某个事件、品牌或话题的看法和讨论。比如新闻、社交媒体、论坛上的评论都会被收集分析。企业可以用它了解用户反馈，政府能掌握社会动态。监控范围包括文字、图片、视频等多种形式，帮助快速发现热点和负面信息。

舆情监控的作用

舆情监控能及时预警危机，比如产品问题或负面新闻爆发时，管理者可快速回应。还能分析趋势，了解哪些话题受关注。监控数据可生成报告，支持决策。很多机构设置24小时监控，确保不遗漏重要信息。工具自动抓取数据，节省人力成本。