购买东西的时候商家应该包运费险吗?

商家应该主动购买运费险。运费险能减少顾客退换货时的顾虑，提升购物体验。比如衣服不合身、商品有瑕疵时，顾客不用担心来回运费损失。运费险成本不高，但能增加店铺销量和好评率。数据显示，有运费险的店铺退货率反而更低，因为顾客更敢尝试购买。这对商家和顾客来说是双赢的选择。

运费险的实际作用

运费险能降低购物风险。顾客收到货后发现不满意，直接退货就行，不用先垫付运费。商家也能减少因运费纠纷产生的差评。有些顾客会故意用运费险薅羊毛，但这种情况很少。大部分顾客还是希望买到好商品，运费险只是给他们多一层保障。花小钱办大事，商家值得投入。