携程网上担保是什么意思?

携程网上担保是指平台作为第三方，暂时保管游客支付的旅游费用。等游客确认服务满意后，平台才会把款项打给商家。如果服务有问题，游客可以申请退款，平台会介入处理。这种模式能保护游客权益，避免商家收款后不履行义务。常见场景包括酒店预订、机票购买和跟团游。

担保流程详解

游客下单后，钱先进入携程的担保账户。商家提供服务后，游客需在规定时间内确认收货或服务。确认后款项才解冻给商家；若未确认，系统默认退款。游客遇到虚假宣传或服务缩水，可提交证据申请退款，客服会审核处理。担保期一般为订单完成后24小时内。