淘宝多久没收到货可以索赔?

淘宝订单发货后，超过48小时未更新物流信息可联系卖家催促。若7天内未送达或物流停滞，买家可申请退款。平台规定商家需在48小时内发货，超时未发可直接取消订单。遇到疫情或自然灾害等不可抗力，物流延迟不算违约。买家需保留聊天记录和截图作为证据，方便后续维权。

索赔流程

打开淘宝订单页面，点击"申请售后"选择"未按约定时间发货"。填写退款原因并上传凭证，提交后等待卖家处理。卖家拒绝退款时，可申请平台介入。客服会根据物流记录和聊天记录判定责任。若商家确实超时未发货，买家可获全额退款，部分情况还能获得赔偿金。整个过程一般3天内完成。