阿里巴巴云客服培训多久?

阿里巴巴云客服培训一般需要1到3个月时间。培训内容包括产品知识、沟通技巧、系统操作等，每天学习4到6小时。新手需要先通过线上课程学习基础，再参加模拟练习。有经验的客服人员可能只需2周就能掌握核心技能。培训结束后还有考核，通过后才能正式上岗。

培训安排

培训分理论和实操两部分。理论课在电脑上完成，每天有视频和作业。实操环节需要接听真实客户电话，导师会全程指导。每周有两次考试，不及格要重学。培训期间每天要记20个产品知识点，月底进行综合测试。优秀学员能提前结束培训。