客户经理什么意思?

客户经理是负责维护客户关系的岗位，主要对接客户需求，解决产品或服务问题。银行、电信、保险等企业都设有这个职位。客户经理需要熟悉自家业务，主动联系客户，介绍新产品，收集反馈。他们还要处理投诉，确保客户满意，促进长期合作。

客户经理的工作内容

客户经理每天要联系客户，比如电话沟通或上门拜访。他们需要记录客户信息，整理需求清单，协调内部资源解决问题。业绩考核时，客户数量和满意度是重要指标。新手客户经理常需参加培训，学习沟通技巧和产品知识，逐步积累客户资源。