杭州阿里巴巴客服工作靠谱吗?

杭州阿里巴巴客服工作比较稳定，公司提供系统的培训，新人上手快。客服主要处理售前咨询和售后问题，工作内容重复性较高，需要耐心细致。薪资结构是底薪加绩效，加班情况看部门安排，部分岗位需要轮班。员工福利齐全，比如免费班车和年度体检，但晋升空间有限。

工作压力

客服每天要接听大量电话或回复在线消息，遇到节假日订单量激增时会更忙。客户投诉率较高，需要快速解决问题，情绪管理很重要。团队协作紧密，同事间互相分担压力。新人初期适应期较长，熟练后节奏会好一些。公司定期组织团建活动，缓解工作疲劳。