京东上门换新是什么意思?没有原包装可以吗?

京东上门换新是京东提供的换货服务，快递员直接到家里取走旧产品，同时送来新的。用户无需自己寄回商品，节省时间和精力。这项服务主要针对京东自营的电子产品，比如手机、电脑等。申请时需要在订单页面选择“上门换新”，并填写相关信息。换货成功后，旧商品会被快递员当场带走。

注意事项

没有原包装也可以换新，但建议保留好所有配件和说明书。京东会检查产品外观和功能，如果损坏严重可能无法换新。换货时需准备好身份证和购买凭证，方便快递员核实身份。如果新商品有问题，可以在收货后7天内申请退换。服务时间一般在工作日上午9点到下午6点，提前预约更方便。