差评可以重新设置吗?

差评一般不能直接修改或删除。用户提交评价后，平台会保留记录，商家无法自行更改。如果评价内容违规，比如含虚假信息或人身攻击，商家可以联系平台申诉。平台审核通过后，可能会下架该评价。但正常的真实评价，即使商家不满意，也无法重新设置。商家只能通过改进服务或沟通，引导用户主动修改评价。

处理差评的方法

遇到差评时，商家应第一时间联系用户了解情况。诚恳道歉并解决问题，比如退款或补发，能争取用户谅解。用户满意后，可能会主动修改评价。同时，商家可以在评价页面回复，展示积极态度，其他买家看到会理解。长期保持优质服务，新评价增多，差评影响会自然减少。