外卖配送不满意是什么意思?

外卖配送不满意指的是顾客对送餐过程或结果有负面评价。常见问题包括送餐时间太长、食物凉了、餐品洒漏、送错地址或漏掉菜品。顾客还会抱怨配送员态度差、包装破损或餐品与图片不符。这些情况都会让顾客觉得体验糟糕，影响用餐心情和下次下单意愿。

不满意的常见原因

配送超时是最主要的问题，高峰期订单积压导致延迟。恶劣天气或交通堵塞也会延长送餐时间。骑手为了赶时间可能违规行驶，增加安全风险。餐厅出餐慢或打包不严，直接影响配送质量。平台系统预估时间不准，让顾客产生过高期待。这些问题叠加起来，顾客满意度自然下降。