银行可以投诉吗?

银行当然可以投诉。客户遇到服务问题、收费争议或操作失误时，可以直接找银行客服或柜台反映。银行设有专门的投诉渠道，比如电话热线、官网留言或营业厅意见箱。投诉时需要说明具体情况，保留好相关凭证，比如转账记录或合同文件。银行必须在规定时间内给出处理结果，客户有权要求书面答复。

投诉处理流程

银行收到投诉后会登记编号，专人负责跟进。简单问题可能当天解决，复杂情况需要调查几天。如果客户对结果不满意，可以向银保监会或消费者协会反映。投诉记录会影响银行的服务评价，所以银行会认真对待。建议客户保持冷静，清晰表达诉求，避免情绪化沟通。