地产客服是什么工作?

地产客服是负责解答客户疑问和处理问题的岗位。客户买房或租房时会咨询价格、户型、周边配套等信息，客服需要准确回答。办理手续时，客服要协助准备材料、跟进进度，确保交易顺利。交房后还要处理维修、投诉等事宜，比如漏水、噪音等问题。客服需要熟悉楼盘信息，耐心沟通，让客户感到安心。

日常工作内容

地产客服每天要接听大量电话，记录客户需求并反馈给相关部门。客服要整理客户资料，建立档案，方便后续服务。遇到客户投诉时，客服要快速响应，协调维修或补偿方案。客服还要定期回访客户，了解居住体验，收集改进建议。节假日时，客服可能需要值班，处理紧急情况，比如水管爆裂或停电问题。