天猫换货是等收到货了才重新发货吗?

天猫换货流程是先收到退货，仓库确认无误后才会重新发货。用户需要先把要换的商品寄回，快递签收后，工作人员会检查商品状态。确认符合换货条件后，系统会安排新商品发出。整个过程大约需要3到5个工作日，具体时间看快递速度和仓库处理速度。换货期间订单状态会显示为"处理中"，用户可在订单页面实时查看进度。

换货注意事项

换货时需保留原包装和附件，商品不能影响二次销售。退货运费由买家承担，换货运费由卖家承担。如果商品有质量问题，买家可申请免费退货换货，卖家会承担全部运费。换货成功后，原订单会自动关闭，新订单会生成新的物流单号。用户也可选择退款，换货和退款只能二选一。