汽车售后服务顾问属于什么职业?

汽车售后服务顾问是汽车服务行业的专业人员，主要负责接待客户、处理维修保养事宜、解答技术问题。他们需要熟悉汽车构造、保养流程，还要具备沟通协调能力。工作内容包括安排维修时间、预估费用、跟进进度，确保客户满意。这个职业连接客户与技术团队，是汽车售后环节的核心岗位。

岗位职责

汽车售后服务顾问每天要处理10到20位客户的需求，记录车辆信息、安排工单、协调维修技师。他们需要耐心解释维修项目，避免使用专业术语让客户困惑。遇到投诉时要及时反馈，提出解决方案。这个岗位要求细心负责，既要懂技术又要会服务，是汽车4S店的重要角色。