西安公交车被投诉一次会怎么样?

西安公交车被投诉一次后，公交公司会记录投诉内容并核实情况。司机可能被批评教育，公司会调查事件是否属实。如果是司机的问题，比如服务态度差或违规操作，会进行内部处理。投诉人可能会接到反馈，说明处理结果。多次投诉会导致更严厉的处罚，比如停职培训。

投诉流程

乘客可以通过电话、APP或现场投诉。公交公司会在3个工作日内联系投诉人。投诉内容会录入系统，作为司机考核依据。如果投诉涉及安全问题，公司会立即调查。司机需参加培训，学习服务规范。投诉记录会影响司机的绩效和奖金，严重时可能调离岗位。