快递多长时间可以投诉商家?

快递超过3天未更新可投诉商家。根据平台规则，发货后48小时内需有物流信息，超过时间未送达可申请退款。商家延迟发货时，买家有权要求赔偿。遇到丢件或破损，保留证据后直接联系客服处理。快递超时未到，平台介入后商家需在24小时内回应。

投诉流程

投诉时选择订单详情，点击申请售后，填写原因并上传凭证。平台审核后，商家需在48小时内解决。若商家拒绝，可申请平台仲裁。仲裁结果出来后，按指示操作即可。全程在线完成，无需电话沟通。