投诉指什么意思?

投诉是指人们对不满的事情提出意见或要求改进的行为。比如商品有质量问题、服务态度差，或者违反规定的情况，都可以通过投诉来反映。投诉方式有很多种，打电话、写信、上网留言或者当面反映都可以。目的是让相关部门了解问题，促使问题得到解决，维护自己的权益。

投诉的作用

投诉能帮助企业和机构发现问题，及时改正错误。比如餐厅收到食物投诉后，会检查卫生和食材；商场收到服务投诉，会培训员工提升态度。合理的投诉还能推动规则完善，避免更多人遇到同样问题。投诉不是找麻烦，而是让事情变得更好的一种方式。