京东旺旺号是什么意思?

京东旺旺号是京东平台的客服沟通工具，买家和卖家可以通过它实时交流。用户需要绑定京东账号，登录后就能发起对话或接收消息。旺旺号支持文字、语音和图片传输，还能查看历史聊天记录。商家常用它解答售前问题，处理售后投诉，提升服务效率。

旺旺号的功能

旺旺号能自动回复常见问题，比如物流查询和退换货政策。买家可以点击“联系商家”按钮直接沟通，系统还会提示在线状态。商家能设置快捷短语，快速回复类似问题。旺旺号还支持多账号切换，方便客服同时处理多个咨询。