顺丰异常收件需要重新下单吗?

顺丰异常收件不需要重新下单，可以直接联系顺丰客服处理异常情况。提供订单号和异常详情后，客服会安排快递员重新取件或修改地址。异常包括收件人不在家、地址错误、包裹损坏等。顺丰支持线上申诉和电话客服，处理速度较快。

异常处理流程

顺丰异常收件后，系统会自动通知快递员和客服。快递员会尝试二次配送或联系收件人。如果问题仍未解决，客服会主动联系寄件人确认信息。寄件人可登录顺丰官网或APP查看异常状态，无需重复下单。顺丰会优先保证包裹安全送达。