京东换货换的是新的吗?

京东换货一般会换全新的商品，但部分情况可能换成同型号库存机。京东官方承诺换货商品均为全新未使用，但实际操作中，部分品类如手机、电脑等可能存在换机情况。消费者下单时需仔细查看商品说明，确认换货政策。京东支持7天无理由换货，15天质量问题换货，超过期限需检测后处理。

换货注意事项

京东换货需保留原包装及配件，商品不能影响二次销售。换货流程中，京东会安排快递上门取件，新商品通常3天内送达。特殊商品如生鲜、定制类不支持换货。消费者可随时查看订单状态，联系客服确认换货进度。换货期间产生的运费由京东承担，除非是个人原因退货。