北京火车站还有小红帽吗?

北京火车站确实还有小红帽服务。小红帽是车站的志愿者团队，身穿红色马甲，佩戴红色帽子，主要帮助旅客指引方向、搬运行李、解答疑问。他们分布在候车室、售票厅和出站口等关键位置，随时为需要帮助的旅客提供协助。这项服务已经持续多年，成为车站的一道温暖风景线。

小红帽的服务内容

小红帽每天服务时间从早6点到晚10点，平均每人每天要帮助上百名旅客。他们不仅会说普通话，还会简单的外语，方便外国旅客沟通。遇到老人、孩子或残障人士，小红帽会主动上前帮扶，甚至帮忙联系家人。车站还设有小红帽服务站，提供免费热水、充电和简易医疗用品。