客服和卖家是什么关联的?

客服和卖家是紧密合作的关系。卖家负责提供商品和发货，客服则解答顾客疑问、处理售后问题。顾客遇到质量问题或物流延迟时，客服会联系卖家协调解决。客服需要熟悉卖家的商品信息和库存情况，才能准确回复顾客。卖家也会根据客服反馈的顾客意见改进服务或商品。

客服与卖家的配合

客服每天要处理大量订单咨询，包括退换货、修改地址等。卖家需要及时更新商品库存，避免客服承诺无法兑现的情况。遇到难缠的顾客，客服会请卖家协助处理特殊要求。双方通过内部沟通工具保持联系，确保信息同步。客服的好评率直接影响店铺评分，卖家也会培训客服提升服务技巧。