阿里巴巴没收到货可以退货退款吗?

阿里巴巴没收到货可以退货退款。买家在确认收货前，若未收到商品可直接申请退款。平台会介入处理，核实物流信息后支持退款。若卖家拒绝，可申请客服介入，平台会根据情况判定。建议保留订单截图和物流记录作为凭证。退款金额会原路返回支付账户，到账时间取决于银行处理速度。

退款流程

退款操作很简单，打开订单页面点击“申请退款”，选择未收到货并填写原因。提交后等待卖家处理，若卖家超时未响应，系统自动退款。遇到纠纷时，上传证据说明情况，客服会在48小时内给出结果。退款期间买家仍可联系物流公司查询包裹状态。整个流程一般不超过7天。