天猫店铺投诉有用吗?

天猫店铺投诉有用，但效果取决于具体情况。平台会处理违规行为，比如虚假宣传、发货延迟或质量问题。消费者提交证据后，客服会介入调解。若商家确实违规，可能被罚款、下架商品甚至封店。但投诉需要理由充分，证据齐全，否则可能被驳回。部分商家会主动联系消费者协商解决，避免影响店铺评分。

投诉注意事项

投诉前先联系商家沟通，问题简单能更快解决。保留订单截图、聊天记录和商品照片作为证据。描述问题时要具体，避免模糊表述。平台投诉需在交易后15天内提交，超时可能无法受理。多次投诉的店铺会被重点关注，但恶意投诉可能导致账号受限。合理使用投诉机制，既能维权也能维护平台秩序。