2星级客户是什么意思?

2星级客户是指消费水平中等、忠诚度一般的顾客。这类客户每月消费金额在500到2000元之间，购买频率每月1到3次。他们会被促销活动吸引，但很少主动推荐品牌。商家需要通过积分优惠或专属折扣来维持他们的消费习惯。2星级客户是商场客流的重要组成部分，但单次消费金额不高。

2星级客户的特征

2星级客户对价格比较敏感，喜欢买打折商品。他们会在不同品牌间比较，选择性价比高的产品。这类客户一般不会主动投诉，但遇到问题会直接放弃购买。商家可以通过会员等级提升计划，鼓励他们增加消费频次。数据显示，2星级客户占客户总数的30%左右，是重要的潜在消费群体。