海尔是终身售后吗还是免费?

海尔提供终身售后服务，但部分项目可能收费。整机保修期一般为6年，主要部件保修10年。超出保修期后，上门服务费、零件费需自理。海尔会员可享受延保服务，付费后延长保修期。官方维修点会提供正规报价，用户可自行选择是否维修。二手海尔产品售后需看具体购买条款，可能不享受终身服务。

售后服务细节

海尔售后覆盖全国多数城市，24小时客服热线可预约维修。普通故障当天解决，复杂问题需3-5天。用户需保留购买凭证，否则可能影响保修。私自拆修会导致保修失效。海尔官网可查服务网点，部分社区还设流动服务站。老年用户可申请上门取机服务，省去搬运麻烦。