客户经理是什么角色?

客户经理是连接公司与客户的重要桥梁。他们负责维护客户关系，了解客户需求，提供产品和服务解决方案。客户经理需要定期拜访客户，处理咨询和投诉，确保客户满意度。他们还要收集市场信息，反馈给公司产品部门，帮助优化服务。客户经理的工作直接影响客户忠诚度和公司业绩。

客户经理的职责

客户经理需要具备良好的沟通能力和专业知识。他们要熟悉公司产品，能为客户定制合适方案。客户经理还要协调内部资源，解决客户问题。日常工作中，他们要整理客户档案，跟进销售目标，完成业绩指标。优秀的客户经理能建立长期信任关系，成为客户信赖的合作伙伴。