移动客服属于哪个部门负责?

移动客服一般归属公司客户服务部门管理。这个部门专门处理用户咨询、投诉和售后问题。移动客服通过电话、在线聊天等方式与用户沟通，解决手机套餐、流量、账单等疑问。有些公司的移动客服也可能划归技术支持部门，负责解决手机信号、网络故障等技术问题。部门划分取决于公司规模和业务重点。

移动客服的工作内容

移动客服每天接听大量用户来电，记录问题并给出解决方案。常见问题包括话费查询、套餐变更、手机故障报修等。客服需要熟练掌握公司业务流程，快速响应用户需求。遇到复杂问题时，客服会转接给技术人员处理。移动客服还要整理用户反馈，帮助公司改进产品和服务。