微粒贷客服说贷后管理人员不就是催收吗?

微粒贷的贷后管理人员和催收人员职责不同。贷后管理负责贷款后的日常维护，比如提醒还款日期、解答客户疑问。催收人员专门处理逾期未还的情况，会通过电话或短信联系客户。贷后管理更注重服务，催收则强调追回欠款。客户遇到还款困难时，贷后管理人员会协助制定还款计划，避免逾期。

贷后管理与催收的区别

贷后管理是贷款发放后的持续跟进，确保客户按时还款。催收只在客户逾期后才介入，方式更直接。贷后管理人员会用温和的语气沟通，催收人员则语气较严肃。两者目标一致，但手段不同。贷后管理更像“理财顾问”，催收则是“讨债专员”。客户若按时还款，基本不会接触到催收人员。