人寿车险理赔是不是外包业务?

人寿车险理赔业务一般由保险公司内部团队处理，但部分环节可能外包给第三方机构。例如，定损、维修合作等环节常委托给专业修理厂或公估公司。外包业务主要集中在技术性较强的领域，如车辆损失评估或医疗费用审核。保险公司通过外包提高效率，同时确保理赔流程符合监管要求。

外包业务范围

人寿车险理赔的外包范围包括车辆维修、损失鉴定和医疗单据审核等。修理厂负责修复车辆，公估公司评估损失金额，第三方机构审核医疗费用真实性。保险公司保留最终审核权，确保理赔公正合理。外包后，理赔周期缩短，客户体验提升，但保险公司需严格监督合作机构的服务质量。