时间:01-18人气:15作者:麦田的哭泣
淘宝二手确认付款后,如果遇到纠纷,可以申请淘宝小二介入。买家或卖家都能发起售后申请,小二会根据聊天记录、商品描述等证据处理。确认付款不代表交易结束,7天内仍有维权机会。建议保留交易凭证,如商品照片、聊天截图,方便举证。小二介入后,双方需配合调查,否则可能影响结果。
小二介入流程
申请售后时,选择“申请退款”或“申请退货退款”,填写原因并上传证据。小二会在48小时内审核,复杂案件可能延长至3天。若双方协商不成,小二会根据平台规则判定责任。买家可申请仅退款或退货退款,卖家可拒绝不合理要求。介入结果一旦公布,双方需遵守,否则可能面临处罚。
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