时间:01-20人气:19作者:绝处逢生
服务业的劳动对象主要是人,包括顾客、客户或用户。理发师为顾客剪头发,医生为病人看病,老师为学生授课。这些服务都需要直接与人互动,满足人的需求。服务业的核心是提供无形的服务体验,比如按摩、咨询或培训。劳动对象的状态直接影响服务质量,比如顾客的情绪会影响理发效果。
服务业的劳动特点
服务业的劳动过程具有即时性,服务完成后无法储存。比如餐厅的座位空了就永远失去收入机会。劳动结果也难以标准化,同一厨师做的菜每次味道可能不同。服务业还依赖人的情感投入,比如服务员需要保持微笑。劳动对象的需求多样,比如酒店客人可能需要加床或延迟退房。
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