商家换货是补发吗?

商家换货不一定等于补发。换货可能是重新寄送同款商品，也可能是更换不同型号。补发通常指补发缺失商品或补发赠品。消费者下单后遇到商品损坏或发错货，商家会先确认问题再决定换货或补发。有些商家会直接补发新商品，让消费者自行退回旧货；有些则要求先寄回旧货再发新货。具体操作要看商家政策和商品类型。

换货与补发的区别

换货和补发流程不同。换货需要消费者退回原商品，商家收到后再发新商品，整个流程可能需要几天到一周。补发则是商家直接寄送新商品，不需要退回旧货，速度更快。换货可能涉及运费承担问题，补发一般由商家承担运费。消费者遇到问题时，最好先联系商家确认具体流程，避免误解。