银行在大堂接待的属于什么岗位工作?

银行大堂接待岗位主要负责引导客户、解答疑问和协助办理业务。客户进入银行后，大堂接待会询问需求，指导取号、填单或使用自助设备。遇到老人或行动不便的客户，会主动提供帮助，安排座位或优先办理业务。高峰时段，大堂接待还需维持秩序，避免客户拥挤等待。这个岗位需要熟悉银行各项业务流程，能快速解答常见问题。

岗位职责

大堂接待需掌握基础金融知识，能识别客户类型并推荐合适服务。比如，办理存款的客户会引导至柜台，转账客户则推荐使用手机银行。还要处理简单投诉，如排队时间过长或设备故障。大堂接待每天要记录客户反馈，协助改进服务质量。此外，需保持大堂整洁，确保叫号系统、座椅等设施正常使用。