天猫售后客服怎么样?

天猫售后客服响应较快，遇到问题可在线联系或电话沟通。退换货流程简单，提交申请后审核速度较快，退款一般3到5天到账。客服态度较好，会耐心解答疑问，部分问题还能直接补偿优惠券。不过高峰期可能需要排队等待，建议错峰联系以提高效率。

售后服务细节

天猫支持7天无理由退货，商品需完好无损。生鲜类商品有特殊时效，需在收货后24小时内申请。若商品质量问题，运费由卖家承担，客服会安排上门取件。用户可查看订单进度，全程透明。部分店铺提供上门维修服务，电子产品问题处理更专业。