申通智能客服下的单要取消吗?

申通智能客服下的单可以取消，但需尽快操作。下单后系统会自动生成订单号，物流信息同步更新。若包裹未发出，联系客服输入订单号即可取消。已发出的包裹需等退回后处理，流程较慢。建议在智能客服界面选择“取消订单”选项，填写原因提交。节假日订单处理速度慢，最好避开高峰期操作。

注意事项

取消订单后退款到原支付账户，支付宝微信约1小时到账，银行卡需3个工作日。智能客服会发送取消确认短信，保留好记录。若遇到系统延迟，可拨打人工客服电话核实。重复取消可能导致订单异常，一次操作即可。大件商品取消可能涉及运费，提前咨询客服更稳妥。