卖家店铺旺旺是什么?

卖家店铺旺旺是淘宝和天猫平台的在线客服工具，买家可以通过它直接和卖家沟通。卖家用旺旺回答问题、处理订单、推荐商品。旺旺支持文字、语音、视频通话，还能发送商品链接和优惠券。买家咨询时，卖家通常几分钟内回复，交易效率很高。旺旺记录所有聊天内容，方便售后维权。

旺旺的功能特点

旺旺有自动回复功能，卖家设置关键词后能快速回答常见问题。卖家还能设置快捷短语，比如“亲，已发货”节省时间。旺旺显示卖家在线状态，买家能直接看到是否空闲。手机端旺旺支持接单提醒，不错过任何咨询。旺旺还能关联店铺优惠券，买家点击就能领取。