京东免费换新什么意思?

京东免费换新是指用户购买指定商品后，在规定时间内出现非人为故障，可免费更换新机。这项服务覆盖手机、家电等品类，无需额外付费。用户需保留原包装和购买凭证，通过京东APP或客服申请。换新次数和期限因商品而异，部分商品支持一年内一次免费换新。

免费换新的条件

免费换新要求商品在保修期内且故障非人为造成。屏幕碎裂、进水等情况通常不免费。京东会安排快递上门取件，用户需确保商品完整。换新商品为全新同型号，旧件由京东回收。部分高端产品支持180天只换不修，省去维修等待时间。