京东不送货上门可以退货吗?

京东不送货上门时，消费者可以申请退货。根据京东规定，快递员未按约定送货上门属于服务违约，用户有权拒收并退货。用户需在订单页面选择“未按约定送货”原因，提交申请后京东会审核通过。退货时可选择上门取件或自行寄回，运费由京东承担。建议保留快递未送货的证据，如聊天记录或视频。

退货注意事项

退货需在签收后7天内操作，生鲜类商品除外。用户需确保商品完好，包装齐全。若商品已使用或损坏，可能影响退货。京东审核通过后，退款会在3-5个工作日内原路退回。用户可随时查看退货进度，客服会协助处理问题。遇到争议时，可拨打京东客服热线投诉。