千牛可以添加客服吗?

千牛可以添加客服功能。商家可以通过千牛工作台设置多个客服账号，每个账号可以独立接待客户。客服可以同时处理多个咨询，支持文字、图片和语音回复。系统还提供快捷回复模板，提高沟通效率。商家还能查看客服的聊天记录，方便管理服务质量。

客服管理功能

千牛的客服管理功能很实用。商家可以分配不同权限给客服，比如只允许回复消息或处理售后。系统会自动记录客户咨询时长，帮助优化服务流程。客服还能查看客户的历史订单，提供更精准的解答。遇到复杂问题时，可以一键转接给更专业的客服处理。