淘宝收到差评下架可以吗?

时间:01-18人气:29作者:樱之恋

淘宝收到差评后商品不会自动下架,但差评过多可能影响店铺权重。卖家可以联系买家协商修改评价,或通过平台申诉处理恶意差评。如果差评涉及商品质量问题,平台会介入调查。严重违规的差评可能导致商品搜索降权,但不会直接下架。卖家需及时处理售后问题,避免差评累积影响店铺。

差评处理建议

卖家应主动联系买家解决问题,比如补发退款或赠送优惠券。沟通时要态度诚恳,避免激化矛盾。对于虚假差评,可提供订单截图等证据向平台举证。平时要优化商品描述和客服响应,减少差评发生。店铺评分低于行业水平时,平台会限制流量,卖家需重点提升服务体验。

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